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En Identity Lab, hemos diseñado un proceso de compra ágil y personalizado, enfocado en garantizar precisión, calidad y una experiencia acorde a los estándares del sector estético.

1. Selección de productos

El cliente debe seleccionar los productos de su interés a través de nuestros canales de atención o catálogo disponible.

2. Personalización y validación de diseño

En caso de requerir personalización (como productos con imagen de marca), el cliente deberá:

  • Comunicarse a nuestro WhatsApp oficial
  • Enviar el logo en alta calidad (preferiblemente en formato vectorial o PNG)

Nuestro equipo realizará una muestra digital previa, la cual será enviada para aprobación antes de proceder con la producción.
La fabricación solo iniciará una vez el cliente confirme el diseño.

3. Confirmación del pedido

Una vez definidos los productos y aprobada la muestra (si aplica), se confirmará el pedido con el detalle completo de:

  • Productos seleccionados
  • Cantidades
  • Valor total
  • Costos de envío

4. Pago

El cliente deberá realizar el pago a través de los medios habilitados.
El pedido será procesado únicamente una vez se confirme el pago.

5. Producción y despacho

  • Los tiempos de producción aplican para productos personalizados
  • Posteriormente, se realizará el despacho a la dirección indicada por el cliente

6. Entrega

El pedido será entregado mediante transportadora. Los tiempos pueden variar según la ubicación.

En Identity Lab, cada pedido es tratado con precisión y atención al detalle, garantizando resultados que reflejen la identidad y el nivel de cada profesional.